> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.ganhedevolta.com.br/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Ganhe, minha transação foi cancelada. E agora?

Normalmente, uma compra é cancelada caso a loja parceira identifique algum problema durante o processo de pagamento ou de entrega.  

A loja também pode cancelar sua compra quando é utilizado algum benefício que não está no Ganhe de Volta. **Alguns dos principais motivos que já identificamos são:**

*   Comparadores de preço. É preciso ter cuidado ao buscar o melhor preço através desses sites, porque visitar comparadores durante a sua compra ou se direcionar para a loja através deles invalidam nosso benefício. Recomendamos sempre fazer suas pesquisas utilizando a navegação privativa do seu navegador.
*   Cupom ou código de desconto não listado em nosso site.
*   Programa de fidelidade de pontos e milhas.
*   Condições especiais oferecidas pela loja, como um e-mail marketing enviado ou comprar pelo televendas. 

Mas erros acontecem no meio do caminho. E caso você já tenha recebido e pago a sua compra sem nenhum problema no processo e mesmo assim a transação foi cancelada, entre em contato com a gente. Nós vamos te ajudar a resolver o problema de maneira fácil e tranquila.

[Entrar em Contato](https://www.ganhedevolta.com.br/contato)